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電銷卡會(huì)暫停服務(wù)嗎?

? ? ? ?來(lái)源:世紀(jì)通信發(fā)布時(shí)間:2022-03-09

虛商的封卡規(guī)則,確實(shí)是被投訴就封卡,封單張。但是這所有的前提是總投訴比不超過(guò)0.6%,也就是1000張卡,只能被投訴6例,一旦超過(guò)這個(gè)比例,所有的卡都會(huì)被封停,這里指的所有,當(dāng)然包括那些0投訴的電銷公司。這個(gè)規(guī)則聽(tīng)起來(lái)會(huì)非常可怕,別說(shuō)自己不敢保證不超過(guò)這個(gè)比例,就算你自己能保證自己不出投訴,那你也不能保證你合作的卡商放的其他公司不出投訴,也就是說(shuō)你的卡封不封,你根本把握不了,所以就會(huì)出現(xiàn)有些電銷卡一天能打300通,用很久都不封卡,有些電銷卡卻剛充值話費(fèi),第二天甚至當(dāng)天就被封卡,還有一些買來(lái)了根本開(kāi)不了卡,直接懵了!#電銷卡#

說(shuō)到這里,封卡的規(guī)則應(yīng)該大概講清楚了,首先是你自己不出投訴,或者投訴低;然后是你合作的卡商是正規(guī)的,只做常規(guī)客戶,做長(zhǎng)久生意,不做高投訴的行業(yè);再就是這個(gè)虛商品牌的理念是嚴(yán)格控制投訴,不和無(wú)良卡商合作。

仔細(xì)想想,要做到以上幾點(diǎn)是不是太難了,難免中途會(huì)踩到一個(gè)雷。其實(shí),0.6%的投訴比確實(shí)是很難的,但如果真的可以做到,電銷卡還真的可以穩(wěn)定使用!

首先得對(duì)虛商進(jìn)行篩選,不嚴(yán)格把控的虛商不要,想著歪門邪道削話費(fèi)的堅(jiān)決不要;其次行業(yè)把控,高投訴高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)堅(jiān)決不碰;最后就是電銷公司自己嚴(yán)格把控投訴,這里具體怎么做呢?一,數(shù)據(jù)精準(zhǔn),不打排斥電銷,喜歡投訴的客戶號(hào)碼;二,有效溝通,做好客戶跟進(jìn);三,員工素質(zhì),不和客戶起沖突,要明白,沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶明確同意就打電話聯(lián)系對(duì)方的話,客戶是無(wú)理由可以投訴你的,民法典出來(lái)之后,這類行為甚至是違法的,所以員工素質(zhì)提高很有必要,畢竟伸手不打笑臉人。

出了以上那些問(wèn)題要規(guī)避,還有我們現(xiàn)在更新了一個(gè)APP,在使用我們防暫停服務(wù)電銷卡以為外登錄我們的這個(gè)過(guò)濾app結(jié)合一起打電銷,更穩(wěn)定更不容易暫停服務(wù)了,我們的app主要里面還帶了crm系統(tǒng)還有主要的是高危投訴過(guò)濾刪選功能,這樣又規(guī)避了更多風(fēng)險(xiǎn)。

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