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電銷卡會暫停服務嗎?

? ? ? ?來源:世紀通信發布時間:2022-03-09

虛商的封卡規則,確實是被投訴就封卡,封單張。但是這所有的前提是總投訴比不超過0.6%,也就是1000張卡,只能被投訴6例,一旦超過這個比例,所有的卡都會被封停,這里指的所有,當然包括那些0投訴的電銷公司。這個規則聽起來會非常可怕,別說自己不敢保證不超過這個比例,就算你自己能保證自己不出投訴,那你也不能保證你合作的卡商放的其他公司不出投訴,也就是說你的卡封不封,你根本把握不了,所以就會出現有些電銷卡一天能打300通,用很久都不封卡,有些電銷卡卻剛充值話費,第二天甚至當天就被封卡,還有一些買來了根本開不了卡,直接懵了!#電銷卡#

說到這里,封卡的規則應該大概講清楚了,首先是你自己不出投訴,或者投訴低;然后是你合作的卡商是正規的,只做常規客戶,做長久生意,不做高投訴的行業;再就是這個虛商品牌的理念是嚴格控制投訴,不和無良卡商合作。

仔細想想,要做到以上幾點是不是太難了,難免中途會踩到一個雷。其實,0.6%的投訴比確實是很難的,但如果真的可以做到,電銷卡還真的可以穩定使用!

首先得對虛商進行篩選,不嚴格把控的虛商不要,想著歪門邪道削話費的堅決不要;其次行業把控,高投訴高風險行業堅決不碰;最后就是電銷公司自己嚴格把控投訴,這里具體怎么做呢?一,數據精準,不打排斥電銷,喜歡投訴的客戶號碼;二,有效溝通,做好客戶跟進;三,員工素質,不和客戶起沖突,要明白,沒有經過客戶明確同意就打電話聯系對方的話,客戶是無理由可以投訴你的,民法典出來之后,這類行為甚至是違法的,所以員工素質提高很有必要,畢竟伸手不打笑臉人。

出了以上那些問題要規避,還有我們現在更新了一個APP,在使用我們防暫停服務電銷卡以為外登錄我們的這個過濾app結合一起打電銷,更穩定更不容易暫停服務了,我們的app主要里面還帶了crm系統還有主要的是高危投訴過濾刪選功能,這樣又規避了更多風險。

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